退換貨原則：

請顧客仔細閱讀產品描述及使用手冊，研華標準產品保質期都在1-2年左右。如無質量問題，一律不予退換。

請您在收到貨物時，仔細按照送貨單檢查驗收商品，商品短少、缺失、破損，請當場驗收指出，我們將免費重新配送，過后不予受理。

1、您發現商品有質量問題要在退換貨有效時間內及時和客戶服務中心聯系。

2、我們保證我們售出的產品都是通過正規進貨渠道購進的正版商品，與親臨商場選購的 商品享受同樣的質量保證。含有質量保證書的商品按照保證書的承諾執行。其它商品按國 家有關規定執行。請在收到貨物時,請仔細檢查貨品與送貨單的商品是否一致,如商品缺少 配送有誤、包裝破損等問題,請當面及時向配送人員提出, 由配送人員負責與研華客服中 心聯系為您處理,事后不受理此類問題;建議貴重物品請您務必打開外包裝檢查。 

3、由于顧客自身的原因（比如訂購前未看清內容簡介、重復訂單等非質量問題）產生的 退貨請顧客在與客服中心聯系后自行上本公司來退. 要求如下： 

（1）收到商品1周之內（以簽收日期為準）；

（2）內外包裝、商品本身完好無損；

（3）帶上發貨單和發票原件。

4、具體解釋：

（1）如果出現操作問題，請您先與生產廠家聯系，以避免因操作不當或系統配置原因而誤以為是質量問題。因為這樣即使更換同樣問題還會產生，無法解決問題。

（2）軟件原則上不予退貨。